Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
- Verkoper: de natuurlijke persoon die hobbymatig handgemaakte ooglapjes verkoopt via online kanalen.
- Klant: iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst.
- Product: handgemaakt, uniek en/of gepersonaliseerd ooglapje.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen verkoper en klant.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen verkoper en klant.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Productinformatie
- Alle producten zijn handgemaakt en kunnen daarom kleine afwijkingen vertonen in kleur, afwerking of maat.
- Gepersonaliseerde producten worden op maat of naar wens van de klant gemaakt.
- Afbeeldingen dienen ter illustratie; kleine verschillen zijn mogelijk en vormen geen gebrek.
Artikel 4 – Prijzen
- Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
- De verkoper is niet btw-plichtig (indien van toepassing: kleineondernemersregeling).
- Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 5 – Bestelling en Totstandkoming Overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de verkoper de bestelling heeft bevestigd.
- De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van personalisatiegegevens (zoals maat, kleur, naam).
- Fouten in aangeleverde gegevens kunnen niet leiden tot kosteloos herstel of vervanging.
Artikel 6 – Betaling
- Betaling dient vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
- De bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling.
Artikel 7 – Levering en Verzending
- De aangegeven levertijden zijn indicatief, gezien het handgemaakte karakter van de producten.
- De verkoper verzendt de producten via reguliere post- of pakketdiensten.
- De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of verlies door de vervoerder.
- Verzendrisico ligt bij de klant, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en Retouren
- Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform artikel 6:230p BW.
- Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt en onbeschadigd.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct.
Artikel 9 – Klachten
- Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
- De verkoper zal de klacht zo spoedig mogelijk behandelen en samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
- De verkoper is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist of oneigenlijk gebruik van het product.
- Ooglapjes zijn geen medisch hulpmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Gebruik van het product is volledig op eigen risico van de klant.
Artikel 11 – Overmacht
- In geval van overmacht (zoals ziekte, materiaaltekort, technische storingen) heeft de verkoper het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
- De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Artikel 12 – Intellectueel Eigendom
- Alle ontwerpen, afbeeldingen en teksten blijven eigendom van de verkoper.
- Gebruik of vermenigvuldiging zonder toestemming is niet toegestaan.
Artikel 13 – Toepasselijk Recht
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.